Privacy verklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Wrappers B.V., handelend onder de naam Wrappers.nl, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Wanneer verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:

• ons contactformulier invult;
• een offerte aanvraagt of een opdracht aan ons verstrekt;
• ons belt, mailt of op een andere manier contact met ons opneemt;
• onze website bezoekt of je cookievoorkeuren instelt;
• foto’s, ontwerpen of andere bestanden aan ons toestuurt;
• een klacht indient of gebruikmaakt van garantie of nazorg.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam, bedrijfsnaam en contactgegevens;
• adres- en factuurgegevens;
• gegevens over je aanvraag, offerte, afspraak en opdracht;
• kenteken, voertuigtype of gegevens over een boot, camper, keuken, interieur of andere ondergrond;
• foto’s, ontwerpen en bestanden die je zelf uploadt of aanlevert;
• correspondentie, opmerkingen, klachten en serviceverzoeken;
• betaal- en administratieve gegevens;
• technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s en cookievoorkeuren.

Stuur alleen persoonsgegevens en afbeeldingen mee die nodig zijn voor je aanvraag. Staan er andere personen of herkenbare persoonsgegevens op een foto, zorg er dan voor dat je deze informatie met ons mag delen.

4. Waarom verwerken wij je gegevens?

Contact en offertes

Wij gebruiken je gegevens om vragen te beantwoorden, je aanvraag te beoordelen, advies te geven en een offerte op te stellen. Dit doen wij om op jouw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Uitvoering van de opdracht

Wanneer je een opdracht aan ons verstrekt, gebruiken wij de benodigde gegevens om afspraken te plannen, materialen te bestellen, de werkzaamheden uit te voeren, contact met je te houden en nazorg of garantie af te handelen. De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken factuur-, betaal- en opdrachtgegevens voor onze administratie en om te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Verbetering en beveiliging van de website

Wij kunnen beperkte technische gegevens gebruiken om de website goed en veilig te laten werken, misbruik te voorkomen en de prestaties van de website te verbeteren. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om een betrouwbare en gebruiksvriendelijke website aan te bieden.

Analyse en advertenties

Met jouw toestemming kunnen wij analytische en advertentiecookies gebruiken om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt, conversies te meten en advertenties relevanter te maken. Hiervoor kunnen onder meer diensten van Google worden geladen via Google Tag Manager. Je kunt je toestemming altijd wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.

Projectfoto’s en promotie

Wij plaatsen alleen herkenbare persoonsgegevens, kentekens of herleidbare projectinformatie voor promotionele doeleinden wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Wanneer toestemming nodig is, vragen wij die afzonderlijk. Het weigeren of intrekken van deze toestemming heeft geen gevolgen voor de uitvoering van je opdracht.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting. Het kan daarbij gaan om:

• leveranciers van websitehosting, beveiliging, back-ups en contentlevering;
• leveranciers van formulieren, e-mail en klantcommunicatie;
• administratie-, betaal- en boekhoudleveranciers;
• analytics- en advertentieleveranciers, uitsluitend voor zover toegestaan en waar nodig na toestemming;
• materiaal- of uitvoeringspartners wanneer dit noodzakelijk is voor de opdracht;
• overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft. Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

• vragen en contactverzoeken zonder opdracht: maximaal 1 jaar na het laatste inhoudelijke contact;
• offertes die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na afloop van de geldigheid of het laatste contact;
• opdracht-, factuur- en betaalgegevens: minimaal 7 jaar voor de fiscale administratie;
• gegevens over klachten, garantie en nazorg: zolang dit nodig is voor de afhandeling en mogelijke juridische aanspraken;
• technische beveiligingslogs: zo kort mogelijk en in beginsel maximaal 3 maanden, tenzij een incident nader onderzoek vereist;
• gegevens die op toestemming zijn gebaseerd: totdat je toestemming intrekt of het doel vervalt.

De bewaartermijn van cookies verschilt per cookie. De actuele naam, aanbieder, functie en bewaartermijn van de gebruikte cookies horen in de cookie-instellingen van de website te worden vermeld.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Daarbij maken wij onderscheid tussen:

• noodzakelijke cookies: nodig om de website en cookievoorkeuren goed te laten werken;
• functionele cookies: onthouden keuzes en ondersteunen functies van de website;
• beperkt analytische cookies: geven inzicht in het gebruik van de website met zo weinig mogelijk gevolgen voor je privacy;
• overige analytische en advertentiecookies: worden alleen geplaatst of uitgelezen wanneer daarvoor toestemming is vereist en jij die toestemming hebt gegeven.

Je kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren en je keuze later aanpassen via de cookie-instellingen. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekken.

9. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, updates, back-ups en afspraken met leveranciers. Geen enkele digitale omgeving is volledig zonder risico. Vermoed je misbruik of een beveiligingsprobleem, neem dan direct contact met ons op.

10. Welke rechten heb je?

Je kunt ons vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens, voor zover wij deze niet moeten bewaren;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt;
• bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Stuur je verzoek naar info@wrappers.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee we je identiteit kunnen controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou rechtsgevolgen hebben of je op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.

12. Klacht over privacy

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@wrappers.nl. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie.